联系我们：多种渠道快速获取支持
今日传奇私服平台为玩家、服主、合作伙伴提供多渠道联系入口。由于每日咨询量较大（平均 800~1200 条），我们按问题类型划分了不同的联系通道，建议你根据自身需求选择对应渠道，以获得最快响应。
在联系前，请先确认你的问题是否已在平台帮助中心或本页常见问题中有所解答。数据显示，约 62% 的咨询属于重复性问题，通过自助查询可节省大量等待时间。
官方联系方式一览
以下为平台各渠道的占位联系信息，请以平台公告区最新公示为准：
| 联系渠道 | 用途 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | 账号问题、举报投诉、合作洽谈 | [email protected] | 24 小时内 |
| 商务合作邮箱 | 开服信息收录、广告合作 | [email protected] | 48 小时内 |
| 举报专用邮箱 | 虚假开服、木马登录器举报 | [email protected] | 24 小时内 |
| 客服热线 | 紧急问题、账号申诉 | 400-000-0000（占位） | 工作日 9:00-21:00 |
| 在线客服 | 实时咨询、下载问题 | 平台右下角在线客服入口 | 5~15 分钟 |
| 玩家社区 | 版本讨论、经验交流 | 社区版块发帖 | 版主 12 小时内回复 |
| 办公地址 | 线下合作、资料寄送 | （占位地址）XX省XX市XX区XX路XX号 | 需提前预约 |
请注意：平台不会通过任何私人微信、QQ 主动联系玩家索要账号密码或充值，凡是以"官方客服"名义要求转账的均为诈骗，请立即通过举报邮箱反馈。
工作时间与服务承诺
平台实行分时段服务机制，不同渠道的服务时间有所差异：
- 在线客服：每日 9:00-24:00，全年无休，高峰期（20:00-23:00）等待时间可能延长至 15 分钟以上。
- 客服热线：工作日 9:00-21:00，节假日 10:00-18:00。
- 邮箱支持：7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。
- 举报处理：7×24 小时接收，核实类举报 24 小时内响应，处理结果 72 小时内反馈。
我们的服务承诺包括：
- 所有举报均提供受理编号，可凭编号查询处理进度。
- 涉及账号安全的紧急问题优先处理，平均响应时间不超过 2 小时。
- 合作类咨询在 48 小时内给出明确答复，无论是否达成合作。
- 对处理结果有异议的，可申请二次复核，由安全与合规组独立评估。
2025 年平台共受理玩家咨询 31.6 万条，首次响应达标率 97.2%，问题解决率 94.8%。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按问题类型选择对应部门：
内容与版本研究组
负责版本信息纠错、开服时间更正、攻略内容反馈。如发现开服信息与实际情况不符，请提供服务器名称、开服时间、实际截图，发送至客服邮箱并注明"版本纠错"。
技术研发组
负责产品界面问题、登录器检测误报申诉、网站功能异常反馈。如遇登录器被误标为高风险，请提供登录器文件与 MD5 值，我们会重新检测并在 48 小时内反馈结果。
社区运营组
负责玩家社区管理、评价审核、账号封禁申诉。社区账号问题请通过社区站内信联系对应版主，或在"站务处理"版块发帖。
安全与合规组
负责隐私相关咨询、数据删除申请、内容合规举报。涉及个人信息处理的请求，请发送至客服邮箱并注明"隐私请求"，我们将在 15 个工作日内处理。
商务合作
服主如需提交开服信息收录，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、官网地址，发送至商务合作邮箱。平台对收录信息实行免费审核制，不收取开服位费用，但保留拒绝收录的权利。
常见问题快速解答
为什么我的开服信息提交后没有通过审核？
常见原因包括：信息不完整（缺少开服时间或线路类型）、无法验证（无官网或无法访问）、历史投诉记录（该服务器曾被举报虚假开服）。审核结果会通过邮件反馈，可补充材料后重新提交。
如何举报一个携带木马的登录器？
请将登录器文件、下载来源链接、杀毒软件报毒截图发送至举报专用邮箱。平台技术组会在 24 小时内完成检测，确认风险后将下架相关服务器信息并公示。
我的账号被封禁了，如何申诉？
通过客服邮箱提交申诉，注明账号 ID、封禁时间、申诉理由。社区账号申诉由社区运营组处理，处理周期为 3 个工作日。
平台是否收费？
平台对玩家完全免费，不收取任何下载、查询费用。对服主的信息收录同样免费。平台不接受任何形式的"付费置顶"或"竞价排名"，开服信息排序依据为开服时间与玩家评价。
能否删除我在平台留下的评价或账号数据？
可以。请通过客服邮箱提交数据删除申请，注明账号 ID 与需要删除的内容。我们将在核实身份后 15 个工作日内完成删除，具体规则参见隐私说明页面。